QUALITY

Année : 1999 Titre : Déveloper une stratégie Qualité pour le Transport Combiné Programme : PACT Etat : Terminé

Le résultat de ce projet est une analyse approfondie de la qualité du Transport Combiné. L’étude a été menée dans le cadre du programme PACT par six opérateurs de l’UIRR sous la gestion du Bureau UIRR et avec le soutien du consultant de renom Booz-Allen & Hamilton en vue de bénéficier de son expertise et d’avoir l’intervention d’un partenaire neutre.

Il avait été généralement reconnu que la grave détérioration de la qualité, qui caractérisait la contribution des entreprises ferroviaires à la chaîne de TC, était la raison principale de la stagnation – voire même de la régression – des volumes acheminés en TC. Toutefois, l’analyse n’était pas limitée à l’identification de ces manquements mais a systématiquement examiné les différents niveaux d’activités qui, ensemble, forment la chaîne de Transport Combiné. En fait, les opérateurs s’accordent à dire que toute amélioration, aussi petite soit-elle, est importante.

Leur souhait est que tous les niveaux, dans la mesure de leurs possibilités, lisent attentivement ces recommandations et considèrent leur mise en œuvre comme une priorité continue. Les intérêts du public et de toutes les parties concernées requièrent une revitalisation urgente du Transport Combiné.